Der After-Sales-Sektor gewinnt vor dem Hintergrund rückläufiger Neuwagenverkäufe und geringerer Gewinnmargen zusehends an Relevanz. Im Rahmen einer Untersuchung entwickelte Arthur D. Little ein Set an Strategien, die es den Kfz-Zulieferern (OEMs) ermöglichen, auf die Herausforderungen der Zukunft mit innovativen Geschäftsmodellen rechtzeitig zu reagieren. OEMs können sich damit neue Geschäftsfelder erschließen sowie die unterschiedlichen Kundenanforderungen auf den globalen Schlüsselmärkten besser erfassen und bedienen.
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