Energieversorgern droht eine ähnliche Zukunft wie den etablierten Unternehmen der Telekommunikation: Im Kerngeschäft verfallen die Preise und Kunden wandern ab, während neue Spieler steigende Umsätze und Gewinne erzielen. Nötige Produkt- und Serviceinnovationen lassen sich in den klassischen Strukturen der Unternehmen nur schwer umsetzen. Eine neue organisatorische Architektur, das „Target Operational Model“ (TOM), ist sinnvoll. Energieversorger können von Prinzipien des Telco-TOM lernen und diese in die zukünftige Ausrichtung ihrer Organisation einfließen lassen.